現在很多商家都推出會員優惠活動,特別是服務行業了,為了留住老客戶,吸引新客戶,通過建立自己的會員消費制度,通過會員管理軟件來對自己的會員進行管理。就拿一個美發店來講,很多客人辦一張卡,特別是都市里的白領,基本上每周都要去一次美發店,那么他們要提前預約他們的服務理發師,這個時候就可以通過會員管理軟件來第一時間分辨這類客戶。
在全球化的今天,建立以客戶為中心的經營戰略,能夠增強客戶與商家之間的互動。對一個美發店來講,為客戶提供高效一流的服務,是企業實現差異化服務,建立口碑,占領市場的強有利器。一直以來,傳統的工具都是靠手工去記錄我們的會員基本檔案,這樣不僅效率低下,而且無法提供高品質的服務。通過具有來電彈屏的會員管理軟件,我們就能夠很方便的記錄會員的喜好,消費特點,為我們的會員提供更加貼心的服務,讓客戶實實在在的感受到我們每一份微小的服務。
使用智絡會員管理系統V6版本,能夠有效的對您的會員資料進行系統化的管理,當客戶打電話來時,能夠第一時間顯示客戶的基本資料,姓名,卡的余額,積分等消費歷史記錄,您可以第一時間給您的會員合理話的推薦。在與客戶的溝通中,您還可以通過備注去記錄一些臨時的信息。
當會員打電話來預約美發師的時候,系統能夠記錄預約時間,預約詳情,還能夠通過軟件的錄音功能記錄下通話,能夠作為后期一個有效的憑證。如果打進來的電話不是您的會員,您也可以此時通過系統,在了解到客戶的基本資料之后,也可以快速的錄入會員。您還可以通過此功能給會員回撥電話。
因為此功能是我們免費開發在會員管理系統里面的,單機版全國統一零售價399元,連鎖版本的根據您的店面適當收費;您還需要在電腦上面鏈接一個來電盒,另外一端鏈接到電話上面,此設備150元,價格性能都比較好。
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