智絡店鋪會員管理專家
越來越多的企業意識到，會員忠誠度的重要性，我們在分析企業管理的消費數據時，都會發現，貢獻給企業利潤的都是那群20%的老客戶，那么很多老板會想我們如何把剩下的80%也變成這20%呢？然后又去開發更多的80%的客戶。
要把剩下的80%變成20%的客戶，這就是今天我們要講的會員忠誠度，既然提高了會員忠誠度，就能夠提供更多的會員消費機會，企業的利潤也就提高了。
1、注重細節，感動往往在最小的地方。比如會員來店的第一聲問候，”吳先生您好！歡迎您再次來到我們這里，您好久都沒來了…………”記住會員的姓名，記住會員的消費記錄，記住會員的屬性，記住會員的特點……。
還舉個例子會員生日，有很多商家在會員生日的時候，就會通過智絡會員管理軟件給會員發送一條短信祝福并附上優惠折扣，這種方法當然一定要做，并且要能夠準確的記錄會員生日，最好是陰歷生日。我們更可以在會員生日的當天給會員打一個電話，并告訴會員在您生日的當天，我們準備給您幾折或者給您贈送一套什么產品或服務。
2、增加透明度。開通智絡會員管理系統的短信發送功能，當會員賬戶一旦發生任何變動的時候，會員手機短信會立馬收到，讓會員放心。一個真正讓人放心的企業才能夠贏得更多的信任。還可以自動郵件發送，把賬戶變動短信發送到會員郵箱里面，智絡會員管理軟件郵件功能就能夠做到。開通PC端和微信端的會員自助查詢中心，當會員對自己的資料不太確定時，他可以隨時通過電話或者微信去查一查自己的信息。
3、營造不一樣的待遇和服務。比如設置會員等級，注冊會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員、鉆石會員；筆者舉一個例子，在某家電商上面，我是鉆石會員，那么鉆石會員就有很多其他會員享受不到的服務，比如：全場免運費服務、可以使用積分兌換京券、享受售后服務免運費和免費上門取件服務、享受一年兩次的針對鉆石會員抽獎的權利、享受貴賓電話專線服務…………
曬一張圖和大家看看能否有借鑒的地方:
4、增設會員互動平臺。網絡上的平臺也有很多，可以通過組建QQ群，微信群，微薄群等。短信，郵件，會員自助中心增加商家與會員互動的機會。我們更要重視如何在線下舉行會員互動呢？組織會員日，舉辦會員pK大賽，組織會員出游活動……這樣能夠增加老會員與會員之間的互動，培養會員之間的友情，讓他們感覺到我們是會員中間的一座橋梁，會員之間也需要溝通和交流，他們就會經常來消費了，這點特別是健身房和美容中心非常有用。
智絡科技傾心打造的一款營銷型、服務型會員管理軟件，讓商家在會員管理的道路上輕松掃掉一切障礙，歡迎體驗下載，可百度搜索“智絡會員管理系統”