智絡店鋪會員管理專家
又是一年年底了，圣誕、元旦都接踵而來，這是一個喜慶的月份，這是個全世界歡慶的月份。在這個月里在商業氣息飄濃的季節里，我們想想這個月會發生什么事情呢？
各大新店開業，采用開業有禮，豪禮相送，充值就辦卡，成為會員；
各大商家開始年底節日大促銷！瘋狂甩賣，低了不能再低，再低就跳樓了；
各種主題的現場促銷開始敲鑼打鼓，沸騰起來；
還有各種積分兌換禮品開始在各個商場出現…………
各種慶典也開始出現，比如##美容院周年慶，請了很多會員……
總之，與會員越累越多的有關活動開始出現……
這種方式當然我們每個商家也要做，在這個背后筆者似乎考慮到，更該給會員做點什么呢？我們似乎也該做點和促銷，訂單毫無關系，毫無目的事情，只是為了我們的會員，全心全意只為了我們的會員。
我們可以做點什么呢？首先筆者建議把不同類別的會員分類整理出來，先觀察再行動。總結每一個會員，當然這一定要多花點心思在上面了，最好有客服部或者店長指導來做。從年初到年底，從第一次到最后一次，從最不滿意到最佳狀態…………從第一次消費到最后一次消費。我們是否可以告訴我們的會員這樣一種信息呢？
比如一個美容院的客服可以這樣說：尊敬的##vip金卡客戶，今年來您從1月24日截止2013年年底，您總共來我們美容院消費24次，平均每月來2次，其中有一個月您只來了一次，您說您有事外出了幾天，然后您對您的皮膚有一點點不滿意，通過在下一個月您來了3次，逐漸好轉。今年您總共消費了1萬2000元，平均每月消費2000元，您這個消費正在您的預算之內……………………給會員一個年終總結。
這個這是筆者的一個想法，也只是針對了某一個行業，其他也可以如此，可以給會員以郵件的形式，因為郵件可以有html的網頁格式，可以設計的漂亮一些，做出賀卡的形式發送給我們的會員。
本文出自：智絡會員管理軟件 www.troop163corvallis.com