行業(yè)內(nèi)的人把忠實的客戶比作蛋糕上的奶油,美味可口,還含高卡里路。企業(yè)可不嫌肥不怕卡里路,所以所有的企業(yè)都希望自己能搶到奶油吃。忠實客戶又很大程度上被誤解為會員客戶,因而會員卡漫天飛,各行各業(yè),大企業(yè)小店面都有自己的會員管理系統(tǒng),這樣智絡(luò)會員管理軟件成了大家搶奶油的好工具了。

會員管理系統(tǒng)是好的營銷管理工具,會員卡是受歡迎的。無論是企業(yè)還是顧客來說都是喜歡這項新產(chǎn)品的。因為顧客有了它,成了會員卡客戶可以比其他消費者享受更多優(yōu)惠,而會員得到優(yōu)惠很大程度上就會持續(xù)來消費,企業(yè)就能賺到更多的利潤了。所以會員制的實施應(yīng)該是雙贏的。
但是國內(nèi)大部分企業(yè)還在黑暗中摸索,他們在會員制中并非雙贏,很多企業(yè)并沒搶到可口的奶油。因為企業(yè)營銷管理能力的的原因造成在很多的消費者眼中,會員卡就是一張折扣卡,而如今大街上折扣、甩賣天天有。