智絡(luò)店鋪會員管理專家
看過這篇文章的朋友，《母嬰用品店的積分真相》，若您也是經(jīng)營母嬰用品店的商家，我們該從現(xiàn)在起重視自己的會員管理方針了，若我們的情況或多或少也有些像這個(gè)媽媽描述的一樣，該立馬行動了。在經(jīng)營賺錢的同時(shí)，我們該如何和我們的會員之間建立誠信的友誼呢？謹(jǐn)發(fā)表以下個(gè)人觀念供大家參考，希望對各位有用：
1、積分該不該清零？
大家可以參考下《母嬰店會員積分清零是否有弊》這篇文章，積分清零不清零這個(gè)政策一定要在發(fā)卡時(shí)制定好，而且不要更換，也不要認(rèn)為當(dāng)我們想清零的時(shí)候，去告知一下客戶，這樣客戶還是覺得會被騙了的。我們制定好會員積分制度，說好清零或者不清零，3年內(nèi)次政策不變。
設(shè)想一下，如果是我們自己去某個(gè)點(diǎn)經(jīng)常購物，慢慢的積分，忽然間積分一下沒了，印象就打了很大折扣了啊。
2、積分到底是要干什么？
積分兌換禮品，統(tǒng)一集中兌換，設(shè)置好禮品，并用KT版或者X展架做出來，吸引會員前來兌換；
3. 積分換購商品
這對有些媽媽來說非常具有吸引力，有很多商家在此時(shí)也不忘了，在鼓勵會員消費(fèi)一把，必須消費(fèi)達(dá)到多少元才能用多少分，剛我也是看到了這個(gè)媽媽揭露的真相之后，我覺得我們母嬰用品行業(yè)這個(gè)可以改一改，不必要設(shè)置這樣的條件，鼓勵會員方便使用自己的積分，讓會員用的舒心，隨心，高興就行。