智絡(luò)店鋪會(huì)員管理專(zhuān)家
科技日新月異，新產(chǎn)品層出不窮。微信會(huì)員管理系統(tǒng)最近就非常火，有很多客戶(hù)都用上了，想著開(kāi)始等著看效果了。那聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家的觀點(diǎn)，看看這些營(yíng)銷(xiāo)思路你有嗎？這些事你是這樣做的嗎?如果沒(méi)有那再牛的軟件也改變不了結(jié)果。
你的會(huì)員庫(kù)數(shù)據(jù)你分析過(guò)沒(méi)有，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這里也存在的2、8原則。往往都會(huì)極其相似的存在20%的會(huì)員貢獻(xiàn)近80%的營(yíng)業(yè)額。所以會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)就是這20%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)了，把他們變成你的忠實(shí)會(huì)員才是目標(biāo)，不是盲目的促銷(xiāo)。
知道了目標(biāo)群體再細(xì)細(xì)的策劃方案，這2成的客戶(hù)你細(xì)細(xì)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)他們往往又在乎的不是折扣和促銷(xiāo)。那他們?cè)诤跏裁茨兀窟@就是各個(gè)行業(yè)有各個(gè)行業(yè)的特色了。針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)該全公司范圍重視起來(lái)，對(duì)這部分重點(diǎn)客戶(hù)的所有個(gè)人偏好和習(xí)慣作出反應(yīng)的措施從最高層到直接跟客戶(hù)接觸的一線員工必需統(tǒng)一思想和執(zhí)行方案。怎么分析客戶(hù)的個(gè)性習(xí)慣和偏好，這里需要注意最忌諱的是你們的假設(shè)。直接詢(xún)問(wèn)或直接觀察得來(lái)。