智絡(luò)店鋪會員管理專家
使用微信會員管理系統(tǒng)主要是想進(jìn)行更有效的會員制營銷的，首先就要明白我們的主要營銷的目標(biāo)客戶群是哪些？針對這個問題，有部分商家應(yīng)該是潛在客戶群，還有部分商家認(rèn)為是現(xiàn)有的重點(diǎn)客戶。支持這兩個說法的也都很充足的理由，到底以哪類客戶為主體呢？
認(rèn)為以潛在客戶群主主體的原因如下：現(xiàn)有客戶已經(jīng)與企業(yè)建立起良好的關(guān)系，即使沒有會員制的出現(xiàn)，他們也會繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品。因此會員制的重點(diǎn)應(yīng)該放在潛在客戶身上，因?yàn)橛辛藭T營銷的作用力，這部分客戶會來消費(fèi)。在這種情況下，營銷才能帶來新的客戶。所以會員制營銷的注意力應(yīng)該放在潛在客戶身上。
認(rèn)為應(yīng)該以現(xiàn)有的重點(diǎn)客戶為主體的原因如下：注明的二八法則就是說企業(yè)80%的利潤來自重要的那20%的客戶。所以這20%的客戶不管什么時(shí)候都是我們的重點(diǎn)客戶，營銷主體肯定以這部分客戶為主，服務(wù)好他們我們就可以完成80%的利潤啊。所以會員制營銷的重心應(yīng)該是現(xiàn)有的重點(diǎn)客戶。
智絡(luò)營銷專家團(tuán)認(rèn)為：會員營銷方案不是一次促銷，其實(shí)可以結(jié)合兩方意見執(zhí)行會更完美。微信會員管理系統(tǒng)可以在不同時(shí)候設(shè)置不同的會員優(yōu)惠活動。所以以第二種意見為主，因?yàn)檫@20%的客戶非常重要絕對不容忽視，營銷方案里必須包括服務(wù)好引導(dǎo)好這類客戶的消費(fèi)。營銷方案的核心應(yīng)該是針對不同性格的客戶分時(shí)間出臺有不同的方案，所以針對潛在客戶，新客戶制定一些吸引消費(fèi)認(rèn)識我們的產(chǎn)品的計(jì)劃，這樣才能使得客戶越來越多，那20%也許才可能會被吸引過來喲。