智絡(luò)店鋪會員管理專家
星級商務(wù)酒店的客戶維護方案思路：首先是酒店必須要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完善的配套，服務(wù)至上的態(tài)度才有可能吸引更多的客戶慕名而來，那么，當銷售一線的會員卡經(jīng)理們熱情的推銷拉擾來更多的會員客戶后，為了防止被其他酒店挖墻腳流失，又如何去培養(yǎng)客戶的忠誠度呢？
酒店會員卡對于客戶忠誠度的培養(yǎng)來說有著無法比擬的優(yōu)勢，因為會員卡給到客戶更多的利益參與感，但會員卡給到客戶不僅是優(yōu)惠，也是尊貴的象征。而會員卡則需要一個合適的會員系統(tǒng)來進行管理。無論是活躍的線上互動平臺，還是線下的會員優(yōu)惠，積分等方式，激發(fā)會員消費，也需要在不斷充實顧客的信息資料，收集了解客戶的偏好喜好習慣，需要和愿望給予關(guān)注和關(guān)心，是提高客戶忠誠度的不錯的方式。
酒店會員管理系統(tǒng)的維護方法有哪些呢？
1.系統(tǒng)可以設(shè)置自動發(fā)送生日提醒，宴房券的客戶，發(fā)送短信提醒邀請客戶來店入住
比如設(shè)置在客人生日前三天發(fā)送祝福短信、到了這一天，系統(tǒng)就自動發(fā)送，相同一天生日的可以同時發(fā)送，不需要人工操作。可在短信發(fā)送處編輯好發(fā)送內(nèi)容，提醒會員前來入住。如：尊敬的XX：您好！您的結(jié)婚紀念日x月x日就要到了，首先祝您及家人生活愉快，工作順利！房間已為您預留好，歡迎您入住！
2.還有就是客戶檔案，可以通過系統(tǒng)的自定義屬性，和會員詳情備注，建立的更加詳細的客戶信息收集，而且可以隨時更新。
3.會員等級管理可以使酒店會員卡類呈現(xiàn)遞進形式，不同級別享受的優(yōu)惠政策和特權(quán)不同，促使不斷消費，升級機制，消費才能累積積分，不斷入住，升級會員，積分轉(zhuǎn)換等規(guī)則管理實現(xiàn)會員級別差異個性化管理。
通過智絡(luò)的會員管理系統(tǒng)進行客戶關(guān)系維護，勤奮耕耘客情，一定客似云來，會員越來越多！
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