智絡(luò)店鋪會(huì)員管理專家
現(xiàn)在的化妝品競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，品牌會(huì)員流失的很快，新會(huì)員又很難補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。化妝品店如何有效的進(jìn)行管理維護(hù)？
老會(huì)員如何維護(hù)才能降低流失率？
目前大多化妝精品店的會(huì)員管理僅僅停留在用自己印刷或廠家配發(fā)的會(huì)員登記本進(jìn)行產(chǎn)品銷售會(huì)員登記，對(duì)與產(chǎn)品銷售出去后的事情基本沒有下文，其實(shí)那么多的顧客就是自己的分銷商，所以加強(qiáng)老顧客的日常產(chǎn)品售后服務(wù)，可以有效降低老顧客的流失。方法呢，也很簡(jiǎn)單，利用一套會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)化的信息登記管理，產(chǎn)品銷售后過幾天，負(fù)責(zé)辦卡的美容顧問主動(dòng)和會(huì)員聯(lián)系，詳細(xì)詢問和指導(dǎo)顧客的產(chǎn)品使用方法，及初步對(duì)產(chǎn)品的試用感受等等，一般顧客使用產(chǎn)品，3天內(nèi)是否有皮膚不良反應(yīng)及使用方法不當(dāng)引起的其他反應(yīng)都會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，這樣做可以把問題消滅在萌芽中，對(duì)顧客來(lái)講，買了產(chǎn)品后還有這么好的服務(wù)態(tài)度，都會(huì)讓她在心中對(duì)這個(gè)化妝精品店大加贊賞；3周后，還由這個(gè)專人跟進(jìn)顧客聯(lián)系，詳細(xì)了解使用后的皮膚改善效果等等，加深顧客感情，也有助于店員對(duì)產(chǎn)品的了解；3個(gè)月后，還是由專人和顧客聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用效果，并可以通過系統(tǒng)的短信發(fā)送信息，告知會(huì)員店內(nèi)促銷信息，促成顧客2次返店?！?/span>
如何快速、有效增加新會(huì)員？
俗話說(shuō)，酒香不怕巷子深。我們也經(jīng)常說(shuō)，什么樣的廣告最有效？口碑效應(yīng)，人與人的傳播。我們的化妝品牌店鋪有了以上對(duì)顧客的良好服務(wù)態(tài)度和方法，再通過會(huì)員系統(tǒng)的會(huì)員多級(jí)推薦積分提成的功能以及使用微信會(huì)員的推廣碼讓會(huì)員在微信上邀約新會(huì)員注冊(cè)。，實(shí)施這個(gè)老會(huì)員拓展新會(huì)員的方法，讓老會(huì)員獲得積分提成，幫助店鋪拓展會(huì)員。
如何利用會(huì)員登記記錄？如何探知會(huì)員需求？
這兩個(gè)問題可以合并回答，在智絡(luò)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)企業(yè)版上面進(jìn)行會(huì)員登記記錄上，可以增加自定義屬性字段，用來(lái)收集反應(yīng)顧客的年齡、單位、膚質(zhì)和購(gòu)買記錄等，一般情況下，那么會(huì)員登記本會(huì)反應(yīng)那些信息呢，通常都有，消費(fèi)次數(shù)，消費(fèi)金額，購(gòu)買產(chǎn)品的系列等等，通過數(shù)據(jù)來(lái)管理自己的顧客，既可以提高銷售額，也可以更好的維系顧客關(guān)系。更多會(huì)員管理系統(tǒng)詳情請(qǐng)聯(lián)系智絡(luò)軟件陳小姐 業(yè)務(wù)熱線（同是微信號(hào)）18098927002 QQ:2956354495