智絡(luò)店鋪會員管理專家
客戶簡介：
健康風清潔服務(wù)有限公司成立于2011年12月，所屬銀河系集團旗下投資企業(yè)，是一家主營空調(diào)、吸油煙機、洗衣機、電冰箱等家電清潔、維修、銷售服務(wù)于一體的集團式企業(yè)。下轄南寧、深圳、長沙、武漢等分公司和多家服務(wù)中心，擁有龐大的專業(yè)服務(wù)隊伍，網(wǎng)店遍布各地。健康風公司引進德國總統(tǒng)綠色化學獎的ACC空調(diào)泡沫清潔劑及技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上獨創(chuàng)深度清洗家電模式，使家電使用更加健康環(huán)保，又延長家電壽命，并省電降耗。
相識相知：會員管理系統(tǒng)廣告打得再好，不如好口碑！與健康風清潔服務(wù)公司有幸結(jié)緣，在于去年使用了智絡(luò)連鎖會員管理的老客戶，廣西經(jīng)緯國旅李經(jīng)理的牽線介紹下，推薦了智絡(luò)會員管理系統(tǒng)，通過一段時間的了解，在溝通的過程中很愉快，最終廣西南寧健康風清潔服務(wù)有限公司簽約智絡(luò)連鎖會員管理系統(tǒng)。
客戶需求：
1.會員資料統(tǒng)一錄入，可以在任意旗下的分店的會員管理系統(tǒng)刷卡消費
2.后面需要分店增加需要加點實現(xiàn)區(qū)域管理，例如，廣西南寧有4個點，其中一個點可以管理其他3個，其他6個點分三個其他省的的區(qū)域獨立管理。
3.分不同的等級會員
4.可以讓會員通過微信等方式查詢會員余額帳戶情況
5.實現(xiàn)積分兌換的一些會員增值服務(wù)
溝通窗口小花絮：
智絡(luò)提供從產(chǎn)品到服務(wù)的解決方案：
首先以上需求通過智絡(luò)連鎖會員管理系統(tǒng)專業(yè)版均可滿足，會員資料的錄入方式采用會員登記信息，但因為門店不想要來一個登記一個會員，所以建議也可以在門店放置會員登記表發(fā)放給客戶填寫信息，然后收集起來，讓錄入在系統(tǒng)中統(tǒng)一錄入，即便是有些信息并不是完全正確的，除了會員卡號，其他資料后面可以編輯再修改。
店鋪管理：第二點后期可以加點，還有各區(qū)域的管理問題，在系統(tǒng)中采用店鋪權(quán)限設(shè)置，詳情可參考：連鎖會員管理系統(tǒng)如何設(shè)置店鋪權(quán)限？
會員等級：系統(tǒng)中可以設(shè)置會員等級，折扣和積分比例自行定義
會員線上查詢積分余額的方式：微信會員卡及會員自助網(wǎng)站
積分兌換：也可以通過門店兌換和微信會員卡及會員自助網(wǎng)站進行積分兌換
培訓(xùn)：資料有電子文檔+視頻講解
服務(wù)方式：遠程演示 +電話即時溝通+在線咨詢QQ以文字說明和截圖分解步驟+微信聊天工具
客戶使用心得：啟用系統(tǒng)，可以作活動，快速召集會員，平時一天納入不到幾個客戶，通過會員活動做下來，一天可錄入上百分客戶資料。不管是會員信息數(shù)據(jù)的管理工作優(yōu)化，很多工作都比之前順利多了，財務(wù)花一個星期核算制作報表，現(xiàn)在有系統(tǒng)的統(tǒng)計報表和消費記錄可追溯，也可輔助做賬，都可以縮短了一兩天的日子，工作人員可在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中快速定位查詢會員資料，工作人員不用手工翻找資料，那種凌亂感和瞬間全無，系統(tǒng)管理，可以提升了企業(yè)與時俱進的形象，效率做人，效益做事，這才是一個連鎖企業(yè)應(yīng)該有的管理模式。
成交心得：跟進過程中，與健康風可愛的“彩云”結(jié)識，溝通系統(tǒng)不僅不乏味，反而妙趣橫生，只要我們對待客戶真誠，全程服務(wù)周到細致，自然一氣呵成，客戶在體驗產(chǎn)品的同時不僅僅是滿足他們的使用需求，更重要的是服務(wù)，服務(wù)就是他們獲得系統(tǒng)后期最大價值，在市場中花一個公平合理的價格卻還能夠換取一個貼心管家，何樂不為。
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