智絡(luò)店鋪會(huì)員管理專家
客戶簡(jiǎn)介：
健康風(fēng)清潔服務(wù)有限公司成立于2011年12月，所屬銀河系集團(tuán)旗下投資企業(yè)，是一家主營(yíng)空調(diào)、吸油煙機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱等家電清潔、維修、銷售服務(wù)于一體的集團(tuán)式企業(yè)。下轄南寧、深圳、長(zhǎng)沙、武漢等分公司和多家服務(wù)中心，擁有龐大的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，網(wǎng)店遍布各地。健康風(fēng)公司引進(jìn)德國(guó)總統(tǒng)綠色化學(xué)獎(jiǎng)的ACC空調(diào)泡沫清潔劑及技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上獨(dú)創(chuàng)深度清洗家電模式，使家電使用更加健康環(huán)保，又延長(zhǎng)家電壽命，并省電降耗。
相識(shí)相知：會(huì)員管理系統(tǒng)廣告打得再好，不如好口碑！與健康風(fēng)清潔服務(wù)公司有幸結(jié)緣，在于去年使用了智絡(luò)連鎖會(huì)員管理的老客戶，廣西經(jīng)緯國(guó)旅李經(jīng)理的牽線介紹下，推薦了智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)，通過(guò)一段時(shí)間的了解，在溝通的過(guò)程中很愉快，最終廣西南寧健康風(fēng)清潔服務(wù)有限公司簽約智絡(luò)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)。
客戶需求：
1.會(huì)員資料統(tǒng)一錄入，可以在任意旗下的分店的會(huì)員管理系統(tǒng)刷卡消費(fèi)
2.后面需要分店增加需要加點(diǎn)實(shí)現(xiàn)區(qū)域管理，例如，廣西南寧有4個(gè)點(diǎn)，其中一個(gè)點(diǎn)可以管理其他3個(gè)，其他6個(gè)點(diǎn)分三個(gè)其他省的的區(qū)域獨(dú)立管理。
3.分不同的等級(jí)會(huì)員
4.可以讓會(huì)員通過(guò)微信等方式查詢會(huì)員余額帳戶情況
5.實(shí)現(xiàn)積分兌換的一些會(huì)員增值服務(wù)
溝通窗口小花絮：
智絡(luò)提供從產(chǎn)品到服務(wù)的解決方案：
首先以上需求通過(guò)智絡(luò)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)專業(yè)版均可滿足，會(huì)員資料的錄入方式采用會(huì)員登記信息，但因?yàn)殚T店不想要來(lái)一個(gè)登記一個(gè)會(huì)員，所以建議也可以在門店放置會(huì)員登記表發(fā)放給客戶填寫信息，然后收集起來(lái)，讓錄入在系統(tǒng)中統(tǒng)一錄入，即便是有些信息并不是完全正確的，除了會(huì)員卡號(hào)，其他資料后面可以編輯再修改。
店鋪管理：第二點(diǎn)后期可以加點(diǎn)，還有各區(qū)域的管理問(wèn)題，在系統(tǒng)中采用店鋪權(quán)限設(shè)置，詳情可參考：連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)如何設(shè)置店鋪權(quán)限？
會(huì)員等級(jí)：系統(tǒng)中可以設(shè)置會(huì)員等級(jí)，折扣和積分比例自行定義
會(huì)員線上查詢積分余額的方式：微信會(huì)員卡及會(huì)員自助網(wǎng)站
積分兌換：也可以通過(guò)門店兌換和微信會(huì)員卡及會(huì)員自助網(wǎng)站進(jìn)行積分兌換
培訓(xùn)：資料有電子文檔+視頻講解
服務(wù)方式：遠(yuǎn)程演示 +電話即時(shí)溝通+在線咨詢QQ以文字說(shuō)明和截圖分解步驟+微信聊天工具
客戶使用心得：啟用系統(tǒng)，可以作活動(dòng)，快速召集會(huì)員，平時(shí)一天納入不到幾個(gè)客戶，通過(guò)會(huì)員活動(dòng)做下來(lái)，一天可錄入上百分客戶資料。不管是會(huì)員信息數(shù)據(jù)的管理工作優(yōu)化，很多工作都比之前順利多了，財(cái)務(wù)花一個(gè)星期核算制作報(bào)表，現(xiàn)在有系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和消費(fèi)記錄可追溯，也可輔助做賬，都可以縮短了一兩天的日子，工作人員可在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中快速定位查詢會(huì)員資料，工作人員不用手工翻找資料，那種凌亂感和瞬間全無(wú)，系統(tǒng)管理，可以提升了企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的形象，效率做人，效益做事，這才是一個(gè)連鎖企業(yè)應(yīng)該有的管理模式。
成交心得：跟進(jìn)過(guò)程中，與健康風(fēng)可愛的“彩云”結(jié)識(shí)，溝通系統(tǒng)不僅不乏味，反而妙趣橫生，只要我們對(duì)待客戶真誠(chéng)，全程服務(wù)周到細(xì)致，自然一氣呵成，客戶在體驗(yàn)產(chǎn)品的同時(shí)不僅僅是滿足他們的使用需求，更重要的是服務(wù)，服務(wù)就是他們獲得系統(tǒng)后期最大價(jià)值，在市場(chǎng)中花一個(gè)公平合理的價(jià)格卻還能夠換取一個(gè)貼心管家，何樂(lè)不為。
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