智絡(luò)店鋪會(huì)員管理專家
先和大家看下這則發(fā)生在2012年的事實(shí)： 王健林與馬云“對(duì)賭”后，萬(wàn)達(dá)關(guān)于電商的動(dòng)作更是備受關(guān)注，對(duì)于萬(wàn)達(dá)未來(lái)電商的發(fā)展計(jì)劃，不難發(fā)現(xiàn)，王健林已經(jīng)找到了他的答案。
據(jù)其透露，在跟馬云“打賭”之前，萬(wàn)達(dá)就已開(kāi)始招兵買馬做電商研究，最終的思路是做“大數(shù)據(jù)”、大會(huì)員體系，即發(fā)展會(huì)員，盡可能多地將客流量轉(zhuǎn)化成會(huì)員，把會(huì)員消費(fèi)的次數(shù)、額度、喜好等建立和掌握起來(lái)，對(duì)會(huì)員消費(fèi)行為作出精確分析。
“萬(wàn)達(dá)的電商，將會(huì)是全新的商業(yè)模式。”王健林提出的目標(biāo)是，萬(wàn)達(dá)力爭(zhēng)3年、最多5年做到超過(guò)1億會(huì)員。
這個(gè)事件我們不難發(fā)現(xiàn)，商家對(duì)會(huì)員軟件的需求和依賴程度越來(lái)越高漲，從以前的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的需要登記一下會(huì)員信息，發(fā)幾條短信的基本需求，已經(jīng)上升到對(duì)會(huì)員的全面剖析，要求掌握會(huì)員的喜好，特點(diǎn)等綜合數(shù)據(jù)，通過(guò)分析的出來(lái)的結(jié)果，我們可以進(jìn)行有利的營(yíng)銷，熟話說(shuō)營(yíng)銷是銷售的根本，沒(méi)有營(yíng)銷就沒(méi)有好的銷售，沒(méi)有銷售的業(yè)績(jī)也襯托不了營(yíng)銷的高明。
縱觀整個(gè)會(huì)員管理軟件的歷史發(fā)展軌跡，由于各個(gè)開(kāi)發(fā)公司在第一個(gè)十年，大都沒(méi)有非常用心的去琢磨客戶的想法，沒(méi)有大的革命，革命是建立在實(shí)踐過(guò)程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)理論依據(jù)之上，第一個(gè)十年全國(guó)各大中小型會(huì)員管理軟件開(kāi)發(fā)公司，所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品大都差別不大，只是在微小的操作方面發(fā)生了變化，因?yàn)榈谝粋€(gè)十年是會(huì)員管理軟件普及的十年，市場(chǎng)需求也才剛剛建立起來(lái)，商家的會(huì)員意識(shí)也才剛剛有了。
下一個(gè)十年，商家已經(jīng)不僅僅只停留在數(shù)據(jù)表面上了，商家需要通過(guò)會(huì)員管理軟件來(lái)對(duì)自己營(yíng)銷建立可供參考的依據(jù)，也就是需要數(shù)據(jù)分析，得出一定的結(jié)論。從而才能滿足市場(chǎng)千變外化的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
所以，會(huì)員軟件的新拐點(diǎn)到來(lái)了，作為會(huì)員管理軟件的開(kāi)發(fā)商之一，我們不得不站在客戶的角度上去思考，客戶究竟需要什么樣的產(chǎn)品？究竟能給客戶帶來(lái)什么？只有真正的幫助了客戶，提升了客戶的業(yè)績(jī)，才會(huì)買我們的產(chǎn)品和服務(wù)！
智絡(luò)會(huì)員管理軟件將迎接“會(huì)員云數(shù)據(jù)”的到來(lái)！