會員管理軟件、微信會員管理系統(tǒng)、手機app、移動pos機···我們針對會員管理的工具越來越先進越好用了。但是很多店鋪老板的營銷思路、會員管理策略卻不見長，這樣的收效往往不佳。看看現(xiàn)在的店鋪會員管理方面都普遍存在哪些問題，找到問題才能改善提高。 1、會員管理策略不清、沒有系統(tǒng)的思路、運作水平低；大部分商家店鋪店鋪都沒有系統(tǒng)規(guī)劃過會員管理的方向、運作思路不系統(tǒng)。想起一出是一出、要么基本都是模仿別人。這樣也就停留在積分、打折、促銷等這些單一的營銷手段上了，沒有任何特色和優(yōu)勢可言了。更重要的是這樣的營銷會導致行業(yè)內(nèi)惡性競爭激烈無法真正的留住客戶。會員營銷是一項長期的工程，需要整體策劃，有步驟、有計劃、有目的、有個性的進行。
2、會員優(yōu)惠制度、積分制度不靠譜；用了會員管理軟件了，有微信會員管理系統(tǒng)。消費就可以積分，到處是會員可以積分，但是消費積分具體細則、積分兌換規(guī)律沒有明確的公告和說明，或者是有說明但是非常復雜冗長，會員基本是都不清楚。這樣的積分于會員來說有什么吸引力，他們憑什么在乎你的積分，你這樣設置的積分有什么意義。會員優(yōu)惠制度的不靠譜主要體現(xiàn)在可能會員是全場9折（特價商品和活動商品不含）或者是店鋪常年有促銷，比9折便宜多了等等類似的促銷優(yōu)惠，會員和非會員基本不差。
3、不關心會員，不用心經(jīng)營會員數(shù)據(jù)；有些有針對會員的關懷比如生日禮物、專門客服、送貨服務、···但是基本都是千篇一律抄襲別人的。沒有自己的特色，沒有根據(jù)自己的會員特點設置有吸引力的方式。這樣基本不會引起關注。最基本的會員價都會用到，但是大部分的時候給會員的感覺也沒便宜，因為標價可以砍價，所以標價基本虛高，折扣后似乎沒別人會砍價消費者劃算那這樣的優(yōu)惠有什么意義。
以上是跟眾多商家接觸以來在會員營銷管理方面發(fā)現(xiàn)的一些常見問題。主要是大家對主動經(jīng)營挖掘客戶的力度不夠?qū)е伦龅牟蝗妫菙?shù)據(jù)營銷，會員經(jīng)營將是您在現(xiàn)在的競爭的市場上站穩(wěn)腳跟的有力武器。
文章出自 http://www.troop163corvallis.com/ 智絡會員管理軟件
