智絡(luò)店鋪會(huì)員管理專家
現(xiàn)在市場(chǎng)上會(huì)員管理軟件功能是越來越多，花樣越來越多。行業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)忙著追求創(chuàng)新功能，是否有些軟件忽略了一個(gè)客戶普遍的訴求——操作簡(jiǎn)單？
之前就聽到很多客戶說過之前系統(tǒng)太復(fù)雜了，你們有沒有簡(jiǎn)單的容易操作的軟件。這次又遇到這樣的客戶，比較典型，在這里強(qiáng)調(diào)下智絡(luò)會(huì)員管理軟件在這方面的特色。
這個(gè)客戶是快消行業(yè)的，有5家連鎖店。2年前因?yàn)橐庾R(shí)到會(huì)員數(shù)據(jù)管理和會(huì)員營(yíng)銷的需要就在網(wǎng)上找了一套會(huì)員管理軟件。價(jià)格還不菲，剛開始抱著滿心的期望，希望能在會(huì)員管理方面帶來新的改變。可是沒過多久，就遇到了一個(gè)突出的問題。操作太麻煩，快消行業(yè)的客戶都是小生意，快速消費(fèi)。客戶至上，沒有任何問題可以讓客戶等太久，包括上這套系統(tǒng)就是為了更好的服務(wù)客戶。如果這套會(huì)員管理軟件讓客戶等太久，耽誤客戶的時(shí)間，引起客戶的反感就完全失去了使用這套系統(tǒng)的初衷。最后客戶說這套會(huì)員管理系統(tǒng)被不得已停用了，直接見到客戶的會(huì)員卡就優(yōu)惠，已經(jīng)這樣操作一年多了，這是軟件的最大悲哀。
現(xiàn)在客戶經(jīng)朋友介紹來咨詢智絡(luò)的軟件，一來就說“我們要求很簡(jiǎn)單，可以積分、儲(chǔ)值、打折就行了”但是有一個(gè)非常重要的要求就是要容易操作可以快速操作。智絡(luò)在客戶體驗(yàn)方面一直很注重，這些日常用到的功能都是一鍵直達(dá)，如下圖所示：
